سوال‌های متداول 

در پی آخرین اطلاعیه خانه فرهنگ کیهان سوالات و انتقادات متعددی بوجود آمده که بدین وسیله جهت رفع ابهامات، توضیحات لازم را بعرض زبان آموزان و هنر جویان عزیز به شرح زیر میرسانیم.

* کلاس‌های نیمه تمام دروقت مقرر پس از برطرف شدن بحران موجود به روال خود برگزار میگردد.

مبلغ پرداختی بابت دوره های آموزشی در نزد ما ذخیره شده و حق و حقوق مالی شما محفوظ است.
* برگزاری کلاسها صرفا پس از ابلاغیه سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران، سازمان اماکن تهران و مجوز وزارت بهداشت و در نظر گرفتن نکات بهداشتی صورت خواهد گرفت.

پیش از اخذ دستورات لازم هیچ کلاسی برگزار نخواهد شد.

رعایت موارد بهداشتی عبارت اند از:

1- در بدو ورود زبان آموزان عزیز به موسسه، جهت کسب آگاهی از سلامت عمومی تست طب سنجی صورت می‌پزیرد.
2- تقلیل تعداد زبان آموز در کلاسها به حد استاندارد و فاصله گذاری اجتماعی با حریم 2 مترمربع. اکنون با توجه به در اختیار داشتن 3 سالن با فضاهای بالای 150 مترمربع در ساختمان جدید این امر تحقق پذیرمی‌باشد.
3- ضدعفونی کامل فضای کلاسها و اماکن عمومی انستیتو قبل و بعد از برگزاری کلاسها.
4- نصب و استفاده از مواد ضد عفونی کننده دستها جهت استفاده پس از تماس با اشیا در آموزشگاه.
5- در مورد الزام به استفاده از ماسک و دستکش پس از دریافت نظرسنجی و کسب دستورات لازم از مراجع ذیصلاح اعلام خواهد گردید.
 

کلاسهای kombiniert به صورت نیمه آنلاین صرفا برای آن دسته از زبان آموزان تدوین شده که پس از شروع کلاس‌ها مایل به حضور در آنها نیستند و چنانچه ادامه کلاس‌های خود را با این برنامه ادامه دهند هزینه رایگان در برخواهد داشت.
مدرسین برای برگزاری یک کلاس اصولی جهت آماده‌سازی دو بخش تمرین در خانه و آنلاین، زمان زیادی صرف خواهند کرد، بدیهی است که هزینه آن حداقل مانند کلاسهای حضوری خواهد بود. کلاسهای kombiniert به عنوان یک پروژه میان مدت در نظر گرفته شده و فقط برای کسانی که ثبت نام ترم جدید می‌کنند هزینه برخواهد بود. 

افرادی که در این کلاس‌ها حتی برای هفته‌ای یکبار مایل به ترک خانه نیستند می‌توانند با پرداخت هزینه اضافی به مدرس خود بطور خصوصی یا از طریق skype، بخش "حضوری" را اجرا کنند.
آن دسته از زبان آموزان که برای اولین بار ثبت نام کرده‌اند اطمینان داشته باشند در اولین فرصت پس از رفع بیماری کرونا تاریخ برگزاری کلاس‌ها طی تماس تلفنی اطلاع رسانی خواهد شد.
تاریخ برگزاری کلیه آزمونهای سراسری از دو هفته قبل در وب سایت و صفحه اینستاگرام اعلام خواهد شد.

سیاست کلی خانه فرهنگ مشارکتی کیهان همواره سعی در جلب رضایت زبان آموزان، بدون ادعا در بی نقصی است و همیشه تفکر این موسسه بر این بوده که جزوه بهترین‌ها باشد. بااینحال کلیه زبان آموزان که از برنامه های آموزشی و نحوه عملکرد پیش و بعد از دوران شیوع کرونا راضی نیستند می‌توانند با ثبت درخواست در وبسایت از کلاس‌ها انصراف دهند. بدیهی است در شرایط کنونی استرداد مبلغ ثبت نام حدودا بین دو تا چهار ماه به طول خواهد انجامید.